Öffentlichkeitsarbeit

Öffentlichkeitsarbeit, auch als Public Relations (PR) bekannt, ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Sie ermöglicht es Organisationen, ihre Botschaften gezielt zu steuern, ein positives Image aufzubauen und ihre Reputation nachhaltig zu stärken. In einer Welt, in der Informationen in Sekunden verbreitet werden, ist eine durchdachte PR-Strategie essenziell, um in den Medien präsent zu sein und Vertrauen bei den Zielgruppen aufzubauen.

Die digitale Transformation hat die Kommunikation mit der Öffentlichkeit noch komplexer gemacht. Erfolgreiche PR erfordert heute einen integrierten, mehrkanaligen Ansatz. Jedes Unternehmen, jede Organisation und jede Person in der Öffentlichkeit hat eine einzigartige Geschichte zu erzählen – die Frage ist, wie sie am wirkungsvollsten kommuniziert wird.

Warum ist Öffentlichkeitsarbeit wichtig?

Öffentlichkeitsarbeit bildet das Fundament für die Interaktion zwischen Unternehmen, Kunden, Partnern, Journalisten, politischen Entscheidungsträgern und der breiten Öffentlichkeit. Alle Organisationen benötigen eine professionelle PR-Strategie – unabhängig von ihrer Größe oder Branche.

Laut einer Studie des Pew Research Center vertrauen nur 27 Prozent der erwachsenen US-Bürger den Informationen in sozialen Medien. Hingegen schenken 56 Prozent nationalen Nachrichtenquellen und 75 Prozent lokalen Medien ihr Vertrauen. Diese Zahlen verdeutlichen, dass PR nicht nur über digitale Kanäle, sondern auch über etablierte Medien effektiv gesteuert werden muss.

Kunden erwarten Authentizität und Transparenz von Marken und Unternehmen. Eine gezielte PR-Strategie kann sich dabei über einen langen Zeitraum erstrecken oder kurzfristig auf ein spezifisches Ziel ausgerichtet sein, wie die Markteinführung eines Produkts oder die Bewältigung einer Krisensituation.

PR umfasst heute weit mehr als klassische Pressearbeit. Unternehmen stehen zunehmend in der Verantwortung, zu gesellschaftlich relevanten Themen wie Klimawandel, Diversität und Gleichberechtigung Stellung zu beziehen. Gleichzeitig gewinnt die interne Kommunikation an Bedeutung: 2021 gaben 46 Prozent der PR-Expert*innen an, direkt an den CEO zu berichten, während es 2014 noch 34 Prozent waren. Diese Entwicklung zeigt, dass PR eine strategische Schlüsselrolle im Unternehmen einnimmt.

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Wie man eine PR-Strategie entwickelt

Die Entwicklung einer effektiven PR-Strategie erfordert sorgfältige Planung und Umsetzung. Hier sind die einige Schritte zum Aufbau einer erfolgreichen PR-Strategie:

1. Analyse der Ausgangssituation: Recherche von internen und externen Marktfaktoren

Beginnen Sie mit einer Analyse Ihrer vergangenen PR-Bemühungen, um zu sehen, was gut funktioniert hat und was nicht. Recherchieren Sie ggf. PR-Aktivitäten Ihrer Mitbewerber. Betrachten Sie bei Ihrer Recherche Aspekte wie Medienberichterstattung, Influencer-Beziehungen, soziale Medien-Engagement und wichtige Kennzahlen für den Website-Traffic. Überprüfen Sie auch Käuferpersonas und Kundeninformationen. Führen Sie Wettbewerbsanalysen durch, um zu ermitteln, was in Ihrer Branche am besten funktioniert. Nutzen Sie dafür auch Social Listening-Tools, um den Prozess zu beschleunigen.

Die wichtigsten Fragen auf einen Blick:

• Welche PR-Maßnahmen haben in der Vergangenheit gut funktioniert?
• Wie positionieren sich Ihre Mitbewerber?
• Welche Kanäle nutzen Ihre Zielgruppen für Informationsbeschaffung?
• Welche relevanten Trends und Entwicklungen gibt es in Ihrer Branche?

2. Festlegung der Ziele

Bevor Sie Ihre PR-Strategie entwickeln, setzen Sie klare Ziele fest. Definieren Sie Ihre Zielgruppe für jede Kampagne und wählen Sie die Kernbotschaften aus, die Sie an diese Zielgruppe kommunizieren möchten. Vergessen Sie nicht, die Metriken aufzunehmen, die Sie verfolgen möchten.

Definieren Sie messbare PR-Ziele, die mit der Gesamtstrategie Ihres Unternehmens harmonieren. Diese können beispielsweise sein:

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Verbesserung des Unternehmensimages
• Aufbau von Thought Leadership
• Krisenkommunikation
• Erhöhung der Medienpräsenz

3. Erstellen Sie einen Zeitplan für Ihre PR-Kampagnen

Der Erfolg von Public Relations hängt vor allem auch davon ab, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu vermitteln. Erstellen Sie daher einen Kalender für kurz- und langfristige Initiativen. Beachten Sie dabei öffentliche Feiertage und wichtige Branchendaten und stimmen Sie Ihre PR-Aktivitäten auf wichtige Branchenereignisse, saisonale Anlässe oder gesellschaftliche Diskussionen ab.

4. Paid, Owned und Earned Media

Es gibt drei Hauptkategorien von PR-Medien: Paid, Owned und Earned Media. Jede Art zielt darauf ab, eine positive Markenreputation aufzubauen, verwendet jedoch unterschiedliche Strategien, um dieses Ziel zu erreichen.

Paid Media: Bezahlte Werbung wie Social-Media-Ads, Native Advertising oder gesponserte Inhalte.

Klassische Werbung in TV, Radio, Print, Online-Marketing, Suchmaschinenmarketing, Affiliate, Werbung in sozialen Medien, Influencer-Marketing, Pay-per-Click (PPC) etc. Es ist nicht ungewöhnlich, für die Bewerbung von Inhalten in der Marketingwelt zu bezahlen, und bei PR ist das nicht anders. Bezahlte Medien bezieht sich darauf, Inhalte sichtbar zu machen, für die Sie bezahlen.

Earned Media: Verdiente Aufmerksamkeit durch Presseberichterstattung, Blogger-Relations oder Empfehlungen.

Veröffentlichungen in Zeitungen, Zeitschriften, Online-Medien, Presseportalen, fremden Blogs, andere Social Media Profile etc.

Owned Media: Eigene Kanäle wie eigene Website, Newsletter, Social-Media-Profile, eigenes Blog etc.

Strategien, Tipps und Anleitungen für erfolgreiche PR

Zielgruppenidentifikation

Bevor Sie eine PR-Strategie entwickeln, müssen Sie Ihre Zielgruppen genau kennen. Definieren Sie ihre Bedürfnisse, Interessen und Kommunikationspräferenzen. Dies ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen.

Klare Botschaften

Studien bestätigen: Durchschnittlich 80 Presseinformationen gehen pro Tag in einer Redaktion ein, 70 Prozent davon sind nach Empfinden der Redakteure Informationsmüll. brand eins schrieb in der Ausgabe 06/2005 in der Rubik “Die Welt in Zahlen”: “Geschätzte Zahl der überregionalen Pressemitteilungen in Deutschland pro Tag: 6.000”. Diese Zahl dürfte sich im Laufe der letzten Jahre noch deutlich gesteigert haben. Es geht bei der PR-Arbeit also einerseits um das Einhalten wichtiger Branchenstandards, andererseits aber auch um ein PR-relevantes Thema, das Interesse weckt und seriös, aber spannend aufgebaut ist. Das Sie ein neues Produkt auf den Markt gebracht haben, ist leider noch keine mediale Berichterstattung wert. Die wenigsten Journalisten lesen sich den gesamten Text einer Presseveröffentlichung durch. Daher ist es so wichtig, schnell klar zu machen, was wirklich wichtig ist. Die Überschrift sollte schon alle wichtigen Schlagworte enthalten. Formulieren Sie klare und prägnante Botschaften, die Ihre Kernwerte und Ziele widerspiegeln. Vermeiden Sie Fachjargon und komplizierte Formulierungen, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaften leicht verständlich sind.

Integrierte Kommunikation

Stellen Sie sicher, dass Ihre PR-Aktivitäten nahtlos mit anderen Marketing- und Kommunikationskanälen zusammenarbeiten. Konsistenz in der Botschaft über verschiedene Plattformen hinweg verstärkt die Wirkung und Glaubwürdigkeit Ihrer PR-Bemühungen.

Medienbeziehungen pflegen

Eine gute Beziehung zu Journalist*innen und Medienvertretern ist entscheidend. Bieten Sie relevante, gut recherchierte Informationen und seien Sie für Anfragen ansprechbar. Persönliche Verbindungen können dabei helfen, Ihre Geschichten in den Medien zu platzieren. Vergessen Sie nicht,

Krisenkommunikation vorbereiten

Entwickeln Sie eine umfassende Krisenkommunikationsstrategie im Voraus. Definieren Sie Verantwortlichkeiten, Kommunikationswege und Botschaften für verschiedene Szenarien. Schnelle und transparente Kommunikation ist in Krisenzeiten essenziell.

Weitere Tipps für erfolgreiche PR

Storytelling nutzen

“Wer wird am Ende gewinnen? Es ist derjenige, der die beste Geschichte erzählt”, sagte Steve Jobs. Erzählen Sie Geschichten, die Ihre Zielgruppen berühren. Authentische Geschichten vermitteln Ihre Botschaften auf emotionale Weise und schaffen eine engere Verbindung zu Ihrem Publikum. Storytelling ist in der PR von essenzieller Bedeutung, da es die Fähigkeit besitzt, trockene Fakten in emotionale Verbindungen zu verwandeln und somit eine tiefere Resonanz beim Publikum zu erzeugen. Durch gut erzählte Geschichten werden Botschaften lebendig, authentisch und leichter zugänglich, was es Unternehmen ermöglicht, eine nachhaltige Verbindung zu ihrer Zielgruppe aufzubauen und lang anhaltendes Engagement zu fördern.

Social Media gezielt einsetzen

Der Einsatz von Social Media ist in der modernen PR nicht mehr wegzudenken, da so eine unmittelbare, weitreichende und interaktive Kommunikation ermöglicht wird. Durch geschicktes Nutzen von Social Media können Unternehmen und Personen direkt mit ihrer Zielgruppe in Kontakt treten, einen Dialog aufbauen, Echtzeit-Feedback erhalten, Trends erkennen und relevante Inhalte gezielt verbreiten und dabei auch den viralen Effekt nutzen. Diese direkte Interaktion eröffnet Chancen, Markenbotschaften gezielt anzupassen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und letztendlich eine engere Bindung zu einer breiteren Community herzustellen. Wählen Sie die Social-Media-Plattformen aus, die am besten zu Ihrer Zielgruppe passen. Veröffentlichen Sie regelmäßig ansprechende Inhalte, um eine engagierte Online-Community aufzubauen. Begrenzen Sie die Anzahl an Social Media Plattformen und sorgen Sie für einen echten Dialog und Austausch.

Expertenpositionierung

Etablieren Sie sich als Experte auf Ihrem Gebiet, indem Sie Fachwissen teilen. Gastbeiträge, Interviews und Vorträge können dazu beitragen, Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken.

Monitoring und Analyse

Verfolgen Sie kontinuierlich, wie Ihre PR-Bemühungen wahrgenommen werden. Nutzen Sie Tools zur Medienüberwachung, um Erwähnungen und Stimmungen zu analysieren, und passen Sie Ihre PR-Strategie entsprechend an.

Feedback einholen

Bitten Sie Ihre Kunden, Partner*innen und Mitarbeiter*innen um Feedback zu Ihren PR-Aktivitäten. Dies kann wertvolle Einblicke liefern und Ihnen helfen, Ihre Strategie kontinuierlich zu optimieren.

Interne Kommunikation

Interne Kommunikation ist ein entscheidender Aspekt der PR-Strategie, der oft übersehen wird. Hier sind einige Tipps für eine effektive interne Kommunikation:

Transparenz

Halten Sie Ihre Mitarbeiter*innen über Unternehmensentwicklungen auf dem Laufenden. Offene Kommunikation fördert das Vertrauen und die Identifikation mit dem Unternehmen.

Klare Kommunikationswege

Definieren Sie klare Kanäle für die interne Kommunikation, sei es durch regelmäßige Meetings, E-Mail-Updates oder interne Kommunikationstools.

Zweckvolle Botschaften

Stellen Sie sicher, dass interne Botschaften relevant und zielgerichtet sind. Informationen, die die Mitarbeiter*innen bei ihrer Arbeit unterstützen, werden eher wahrgenommen.

Partizipation fördern

Geben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, Feedback zu geben und Ideen einzubringen. Das Gefühl, gehört zu werden, steigert die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit.

Wirksame Öffentlichkeitsarbeit

Effektive Öffentlichkeitsarbeit ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis strategischer Planung, professioneller Umsetzung und kontinuierlicher Optimierung. Wer PR als langfristige Investition in die Reputation versteht, profitiert von nachhaltiger Medienpräsenz, stärkerer Markenbindung und erhöhter Glaubwürdigkeit. Medien- und Kommunikationstraining unterstützt Unternehmen dabei, ihre Botschaften klarer, authentischer und wirkungsvoller zu vermitteln – sei es in Interviews, auf Pressekonferenzen oder digitalen Plattformen. Wir bei TELEGENial können hierbei mit maßgeschneiderten Trainings wertvolle Unterstützung bieten, um PR-Strategien auf die nächste Ebene zu heben und nachhaltige Erfolge zu erzielen.